VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
Výskumný ústav ovocných a okrasných drevín, a.s.
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) pre službu – online nákup tovaru sú vydané spoločnosťou Výskumný ústav ovocných a okrasných drevín a.s., skrátene VÚOOD, a.s., so sídlom Prievidzská 1457/73, 972 01 Bojnice, IČO: 31 639 216, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, Oddiel: Sa, Vložka č.: 296/R, DIČ: 2020469187, IČ DPH: 2020469187 (ďalej len „VUOOD“).
Článok I.
ONLINE NÁKUP TOVARU
1.1 VOP stanovujú podmienky využívania služby označenej ako „Online nákup“, (ďalej len „Služba“) poskytovanej spoločnosťou VUOOD dostupné na webovej stránke www.vudko.sk v sekcii VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (ďalej len „Webová stránka“).
1.2 Služba spočíva v (i) prezentácii tovaru – balených potravín a nápojov, spoločnosti VUOOD (ďalej len „Tovar“) na Webovej stránke umožňujúcej po registrácii zákazníka a jeho prihlásení vytvoriť si nákupný zoznam zákazníka obsahujúci Tovar (ďalej len „Nákupný zoznam“), a v (ii) dodaní (kúpe) Tovaru. Tovar prezentovaný na Webovej stránke nepredstavuje záväznú ponuku na kúpu Tovaru v zmysle právneho poriadku Slovenskej republiky.
1.3 Službu je oprávnená využiť len fyzická osoba, ktorá dovŕšila vek 18 rokov, vyjadrila súhlas s týmito VOP a riadne sa zaregistrovala na Webovej stránke VUOOD prostredníctvom registračného formulára, overila svoju emailovú adresu (ďalej len „Zákazník“). Zákazníkom nie je právnická osoba, fyzická osoba – podnikateľ, ani fyzická osoba mladšia ako 18 rokov. Spoločnosť VUOOD si vyhradzuje právo odmietnuť dodanie Tovaru, ktoré vzhľadom na všetky okolnosti nebolo urobené pre domácnosť alebo fyzickú osobu.
Článok II
REGISTRÁCIA ZÁKAZNÍKA
2.1 REGISTRAČNÝ FORMULÁR
2.1.1 Vytvorenie Nákupného zoznamu, objednanie dodania Tovaru z Nákupného zoznamu a následná kúpa Tovaru je možná len, ak Zákazník náležite a správne (riadne) vyplní registračný formulár nachádzajúci sa na Webovej stránke, v ktorom uvedie všetky údaje potrebné pre budúce vytvorenie Nákupného zoznamu a objednanie dodania Tovaru, t.j. meno a priezvisko Zákazníka, trvalý pobyt a presnú adresu dodania (ak sa líši od trvalého pobytu), telefónne číslo, e-mailovú adresu (ktorá bude neskôr použitá ako prihlasovacie meno do Účtu alebo ako prihlasovacie meno ak nemá Zákazník vytvorený Účet a je jedinečným rozlišovacím znakom Zákazníka), heslo a potvrdenie, že sa Zákazník oboznámil s týmito VOP a Zásadami ochrany osobných údajov a cookies a jeho súhlas so znením oboch týchto dokumentov (ďalej len „Registrácia“).
2.1.2 Zákazník je povinný pri Registrácii uvádzať len údaje, ktoré sú aktuálne, pravdivé, presné a úplné. Po dokončení Registrácie:
a) bude Zákazníkovi na Webovej stránke vytvorený účet, ak požiada o vytvorenie účtu, prostredníctvom ktorého môže Zákazník vytvárať Nákupné zoznamy a objednávať dodanie Tovaru v rámci Služby (ďalej len „Účet“). alebo
b) bude Zákazníkovi umožnené na Webovej stránke vytvárať Nákupné zoznamy a objednať Tovar v rámci Služby, ak Zákazník nemá záujem o vytvorenie účtu ale má záujem ako „hosť bez vytvorenia Účtu“ vytvárať Nákupné a objednávať dodanie Tovaru v rámci Služby.
2.1.3 AKTUALIZÁCIA ÚDAJOV ZÁKAZNÍKA
V prípade zmeny údajov Zákazníka, ktoré uviedol pri Registrácii na Webovej stránke:
a) ak má Zákazník Účet, je Zákazník pri najbližšom prihlásení sa do Účtu povinný poskytnuté údaje aktualizovať, a to prostredníctvom záložky „Môj účet“ (t.j. registračného formulára) alebo prostredníctvom Zákazníckeho kontaktu. Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) pre službu – online nákup tovaru; Výskumný ústav ovocných a okrasných drevín a.s., skrátene VÚOOD, a.s., so sídlom Prievidzská 1457/73, 972 01 Bojnice, IČO: 31 639 216
b) ak nemá Zákazník Účet ale je „hosť bez vytvorenia Účtu“, je Zákazník pri najbližšom prihlásení cez e-mailovú adresu povinný poskytnuté údaje aktualizovať. Zákaznícky kontakt je bezplatná e-mailová adresa, technickej podpory určená Zákazníkovi na odstránenie technických problémov, chýb, nefunkčnosti alebo zníženej funkčnosti Webovej stránky (pozri článok III, bod 3.3.4 Používanie a spravovanie Webovej stránky). 2.1.4 Spoločnosť VUOOD nie je zodpovedná za následky:
(a) uvedenia falošných alebo neúplných údajov počas Registrácie alebo ich neaktualizovanie Zákazníkom,
(b) sprístupnenia prihlasovacieho mena a hesla Zákazníka tretím osobám.
2.2 ZÁNIK A ZRUŠENIE ÚČTU
Zákazník môže zrušiť Účet z akéhokoľvek dôvodu, a to prostredníctvom Zákazníckeho kontaktu. Spoločnosť VUOOD má právo kedykoľvek zrušiť Účet Zákazníka aj bez uvedenia dôvodov alebo informovania Zákazníka, ak má spoločnosť VUOOD dôvodné podozrenie, že:
(a) Zákazník porušuje VOP alebo ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov,
(b) Zákazník preukázateľne zneužíva Službu alebo koná v rozpore s dobrými mravmi,
(c) Zákazník vykonáva činnosti, ktoré môžu znamenať neoprávnený zásah do štruktúry Webovej stránky, do ktorej nemá Zákazník riadny prístup, alebo ak Zákazník svojím zásahom ohrozuje fungovanie Webovej stránky, bez ohľadu na spôsob a techniku neoprávneného zásahu.
2.3 Registrácia zaniká smrťou Zákazníka alebo skončením poskytovania Služby spoločnosťou VUOOD. Zánikom alebo zrušením Registrácie nie sú dotknuté ustanovenia VOP, ktoré vzhľadom na svoju povahu a podstatu trvajú aj po zániku alebo zrušení Registrácie.
Článok III
WEBOVÁ STRÁNKA
3.1 AUTORSKÉ PRÁVA
3.1.1 Vlastníkom a prevádzkovateľom Webovej stránky je spoločnosť VUOOD, ktorá je v súlade s príslušnými zákonmi upravujúcimi práva duševného vlastníctva, najmä zákonom č. 185/2015 Z.z. Autorský zákon, v znení neskorších predpisov, oprávnená vykonávať práva duševného vlastníctva vzťahujúce sa na Webovú stránku, vrátane jej obsahu, vizualizácie, dizajnu, všetkých vyobrazení, ako aj všetkých databáz tvoriacich jej obsah.
3.1.2 Fotografie Tovaru zobrazeného na Webovej stránke majú ilustračný charakter, používajú sa výlučne na prezentáciu Tovaru a môžu sa mierne líšiť od skutočného Tovaru. Fotografie jednotlivého Tovaru zverejňuje spoločnosť VUOOD na základe licenčného oprávnenia a popis pod jednotlivým Tovarom dodáva spoločnosť VUOOD.
3.1.3 Všetky informácie uvedené na Webovej stránke, vrátane ochranných známok, fotografií, popisov a aplikácií sú chránené všeobecne záväznými právnymi predpismi. Každé ich nepovolené použitie, či už úplné alebo čiastočné, predstavuje porušenie všeobecne záväzných právnych predpisov.
3.2 TECHNICKÉ POŽIADAVKY
3.2.1 Na využívanie Služby na Webovej stránke musí koncové zariadenie Zákazníka spĺňať nasledovné požiadavky: širokopásmové pripojenie k internetu, internetový prehliadač, ktorý podporuje Java Script aktivovaná podpora cookies, aktivovaná podpora vyskakovacích okien, operačný systém a aktívna e-mailová adresa. Spoločnosť VUOOD nie je zodpovedná za riadne fungovanie služieb tretích strán (napr. internetového pripojenia).
3.3 POUŽÍVANIE A SPRAVOVANIE WEBOVEJ STRÁNKY
3.3.1 Zákazník, ako aj akákoľvek iná osoba, je povinný používať Webovú stránku v súlade s jej účelom a VOP, ako aj v súlade s dobrými mravmi a právnymi predpismi právneho poriadku Slovenskej republiky, a zároveň je povinný zdržať sa činností, ktoré môžu narušiť jej správne fungovanie. Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) pre službu – online nákup tovaru; Výskumný ústav ovocných a okrasných drevín a.s., skrátene VÚOOD, a.s., so sídlom Prievidzská 1457/73, 972 01 Bojnice, IČO: 31 639 216
3.3.2 Zákazník, ako aj akákoľvek iná osoba, nesmie najmä:
a) poškodzovať dobrú povesť spoločnosti VUOOD, ani práva tretích osôb,
b) narúšať používanie Webovej stránky, brániť používaniu Webovej stránky iným Zákazníkom,
c) zasahovať do obsahu, bezpečnosti alebo technickej povahy Webovej stránky,
d) využívať Webovú stránku na rozosielanie nevyžiadaných správ (spam) a reťazových správ
e) posielať vírusy na Webové stránky, príp. akékoľvek iné nebezpečné alebo škodlivé programy,
f) vytvárať falošné správy za účelom falšovania identity Zákazníka,
g) pokúšať sa vniknúť do Účtov iných Zákazníkov. v opačnom prípade je spoločnosť VUOOD oprávnená zrušiť Účet príslušného Zákazníka prípadne mu neumožniť vytváranie Nákupných zoznamov a objednávanie dodania Tovaru.
3.3.3 Zákazník je v celom rozsahu zodpovedný za všetky úkony, ktoré budú vykonané prostredníctvom jeho Účtu na Webovej stránke alebo ktoré budú vykonané prostredníctvom jeho emailovej adresy na Webovej stránke, ak nemá vytvorený Účet. Zákazník je povinný bez zbytočného odkladu informovať spoločnosť VUOOD o akomkoľvek podozrení zo zneužitia jeho hesla (Účtu)/alebo emailu treťou osobou. V prípade odôvodnenej obavy je spoločnosť VUOOD oprávnená príslušný Účet zablokovať, prípadne vyzvať Zákazníka k zmene jeho prihlasovacieho hesla.
3.3.4 Spoločnosť VUOOD bude pravidelne vykonávať činnosti na zlepšenie kvality fungovania Webovej stránky. Pri používaní Webovej stránky môže dôjsť k chybám alebo technickým problémom. V takomto prípade by mal Zákazník takúto situáciu nahlásiť spoločnosti VUOOD prostredníctvom Zákazníckeho kontaktu – e-mailom na eshop@vuood.sk alebo na tel. č. +421 905 941 291 (ďalej len „Zákaznícky kontakt“). Spoločnosť VUOOD následne vykoná všetky úkony smerujúce k obnoveniu správneho fungovania Webovej stránky.
3.3.5 Spoločnosť VUOOD si vyhradzuje právo dočasne obmedziť prístup Zákazníka (úplne alebo čiastočne) k Webovej stránke s cieľom technicky ju zdokonaliť, vykonať jej údržbu alebo ju aktualizovať, a to aj bez akéhokoľvek predchádzajúceho upozornenia zaslaného Zákazníkovi.
3.3.6 Spoločnosť VUOOD nezodpovedá za akúkoľvek škodu alebo ušlý zisk, ktorý vznikol Zákazníkovi priamo alebo nepriamo v dôsledku:
a) prerušenia fungovania Webovej stránky,
b) neoprávneného zásahu Zákazníka alebo akýchkoľvek tretích osôb do Webovej stránky,
c) nezlučiteľnosti Webovej stránky s koncových hardvérom alebo softvérom Zákazníka alebo
pripojením k internetu,
d) technických problémov, vrátane chýb a zlyhania pripojenia Webovej stránky.
Článok IV.
NÁKUPNÝ ZOZNAM A POTVRDENIE OBJEDNÁVKY (KÚPNA ZMLUVA NA DIAĽKU)/REZERVÁCIA TOVARU
4.1 Po úspešnej Registrácii:
(i) sa môže Zákazník prihlásiť na svoj Účet na Webovej stránke, a to zadaním svojho prihlasovacieho mena a hesla. Prihlasovacie meno (e- mailová adresa) a heslo sú dôverné. Zákazník je zodpovedný za všetky úkony tretej osoby vyplývajúce zo zverejnenia alebo sprístupnenia prihlasovacieho mena a hesla tretej osobe.
(ii) môže Zákazník ako „hosť bez vytvorenia Účtu“ pokračovať na Webovej stránke podľa bodu 4.2. Zákazník je zodpovedný za všetky úkony tretej osoby vyplývajúce zo zverejnenia alebo sprístupnenia svojej e-mailovej adresy tretej osobe.
4.2 Po úspešnej Registrácii Zákazník môže využívať všetky aktuálne dostupné funkcie Služby, a to najmä
a) vytvorenie Nákupného zoznamu a objednanie dodania Tovaru s povinnosťou platby uvedeného v príslušnom Nákupnom zozname,
b) vytvorenie Nákupného zoznamu a rezerváciu Tovaru uvedeného v príslušnom Nákupnom zozname, na prevádzke VUOOD v Bojniciach (predajňa – výdajné miesto). Zákazník môže vytvoriť Nákupný zoznam a objednať Tovar/zarezervovať Tovar kedykoľvek, 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
4.3 Zákazník vytvorením Nákupného zoznamu uskutočňuje návrh na dodanie Tovaru nachádzajúceho sa na Webovej stránke. Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) pre službu – online nákup tovaru; Výskumný ústav ovocných a okrasných drevín a.s., skrátene VÚOOD, a.s., so sídlom Prievidzská 1457/73, 972 01 Bojnice, IČO: 31 639 216
4.4 VUOOD nedodáva objednaný Tovar v dňoch štátnych sviatkov a dňoch pracovného pokoja . Po predchádzajúcom oznámení zverejnenom na Webovej stránke si VUOOD vyhradzuje právo určiť ďalšie dni, kedy dodanie Tovaru nebude vykonávané, okrem dní uvedených v predchádzajúcej vete.
4.5 Akonáhle Zákazník potvrdí svoju Objednávku (objednávky s povinnosťou platby) a zaplatí cenu Tovaru, vrátane ceny dodania Tovaru (bod 4.2, písm. a), VUOOD pošle Zákazníkovi potvrdenie o nákupe Tovaru z Nákupného zoznamu na e-mailovú adresu, ktorú uviedol v Registrácii, alebo ktorú má aktuálne platnú v rámci svojho Účtu (ďalej len „Potvrdenie o nákupe“). Kúpna zmluva je medzi VUOOD a Zákazníkom uzavretá okamihom, kedy Zákazník zaplatí cenu Tovaru, vrátane ceny dodania Tovaru a spoločnosť VUOOD zašle elektronické Potvrdenie o nákupe Zákazníkovi na jeho e-mailovou adresu uvedenú pri Registrácii, alebo ktorú má aktuálne platnú v rámci svojho Účtu. Akonáhle Zákazník potvrdí Rezerváciu Tovaru (bod 4.2, písm. b), VUOOD pošle Zákazníkovi Potvrdenie o rezervácii tovaru na e-mailovú adresu, ktorú uviedol v Registrácii, alebo ktorú má aktuálne platnú v rámci svojho Účtu (ďalej len „Potvrdenie o rezervácii tovaru“). Potvrdenie o rezervácii Tovaru na prevádzke v Bojniciach je platné do 5 (päť) dní odo dňa jeho zaslania Zákazníkovi na jeho e- mailovou adresu uvedenú pri Registrácii, alebo ktorú má aktuálne platnú v rámci svojho Účtu. V prípade, ak sa Zákazník v uvedenej lehote:
a) nedostaví v uvedenej lehote do prevádzky v Bojniciach za účelom zaplatenia ceny Tovaru
a jeho prevzatia, Potvrdenie o rezervácii tovaru zaniká a spoločnosť VUOOD nie je povinná Tovar v rámci Nákupného zoznamu pre Zákazníka rezervovať,
b) dostaví v uvedenej lehote do prevádzky v Bojniciach a predloží číslo Potvrdenia o rezervácii tovaru, zaplatí cenu Tovaru uvedenú v Potvrdení o rezervácii tovaru, je uzatvorená kúpna zmluva medzi VUOOD a Zákazníkom (táto kúpna zmluva je uzatvorená v rámci prevádzkových priestorov VUOOD a preto sa na ňu nevzťahujú ustanovenia upravujúce zmluvy uzatvárané na diaľku). Zákazník nie je oprávnený zmeniť svoju Objednávku po zaslaní Potvrdenia o nákupe alebo po zaslaní Potvrdenia o rezervácii tovaru; Zákazník je oprávnený (i) odstúpiť od zmluvy (v prípadoch podľa bodu 4.2 a) za podmienok uvedených v týchto VOP alebo (ii) nechať vypršať lehotu uvedenú v Potvrdení o rezervácii a Tovar neprevziať (v prípadoch uvedených v bode 4.2 b).
4.6 Zákazník týmto súhlasí s využitím prostriedkov diaľkovej komunikácie za účelom uzavretia kúpnej zmluvy. Náklady Zákazníka súvisiace s použitím prostriedkov diaľkovej komunikácie súvisiace s uzavretím kúpnej zmluvy znáša Zákazník.
4.7 VYTVORENIE NÁKUPNÉHO ZOZNAMU, DOSTUPNOSŤ TOVARU
4.7.1 Vytvorenie Nákupného zoznamu online znamená vybrať vo svojom nákupnom košíku Tovary zobrazené na Webovej stránke. Vytvorenie Nákupného zoznamu neznamená objednanie týchto produktov online, Zákazník nie je povinný nakúpiť vybrané produkty.
4.7.2 Dostupnosť produktov zobrazených na Webovej stránke sa môže líšiť od dostupnosti produktov na sklade VUOOD. Dostupnosť produktov je závislá na dostupnosti produktov na predajni konkrétneho obsluhujúceho obchodu v deň dodania, VUOOD negarantuje nepretržitú dostupnosť všetkých produktov. Aby sa zabezpečilo, že produkty budú k dispozícii čo najvyššiemu počtu Zákazníkov, má VUOOD právo stanoviť maximálny limit pre počet jednotlivých produktov, ktoré si Zákazník môže zakúpiť. V takom prípade si Zákazník nemôže vybrať vyšší počet alebo množstvo produktu, ako je maximálne stanovený limit spoločnosťou VUOOD (viď bod 4.6.3).
4.7.3 Zákazník je oprávnený objednať dodanie Tovaru v maximálnom počte 12kusov z každého druhu Tovaru (ak je predávaný na kusy). V prípade objednania Tovaru s celkovou hmotnosťou nad 30kg, je spoločnosť VUOOD oprávnená odmietnuť dodanie takéhoto Nákupného zoznamu (Objednávky) a Objednávku zrušiť.
Článok V.
CENA TOVARU, CENA DODANIA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY
5.1 CENA TOVARU
5.1.1. Cena Tovarov na Webovej stránke je uvádzaná v mene EUR vrátane príslušnej dane z pridanej hodnoty a bez započítania ceny dodania Tovaru. Aktuálna cena Tovaru je vždy uvedená na Webovej stránke. Cena tovaru na Webovej stránke môže byť spoločnosťou VUOOD zmenená, a to kedykoľvek bez udania dôvodu.
5.1.2 Cena Tovaru je Zákazníkovi oznámená vždy dopredu pred uzatvorením kúpnej zmluvy , a to prostredníctvom Webových stránok. O kúpnej cene Tovaru v príslušnej Objednávke bude Zákazník informovaný aj v Potvrdení o nákupe alebo Pri potvrdení o rezervácií tovaru zaslaného na e-mailovú adresu Zákazníka zadanú pri Registrácii alebo na aktuálne platnú e-mailovú adresu v rámci Účtu.
5.1.3 Zákazník má právo postupovať podľa článku VII. týchto VOP (Odstúpenie od zmluvy na diaľku).
5.1.4 Spoločnosť VUOOD dodá Tovar spolu s dokladom o kúpe (pokladničný doklad/faktúra), ktorý obsahuje minimálne:
(a) obchodné meno spoločnosti VUOOD, IČO, DIČ, IČ DPH a zápis v obchodnom registri,
(b) číselné označenie dokladu a číselné označenie Objednávky
(c) dátum predaja, dátum vyhotovenie dokladu, dátum splatnosti ceny Tovaru
(d) názov a množstvo Tovaru,
(e) jednotkovú cenu jednotlivého Tovaru a celkovú cenu, ktorú Zákazník zaplatil
(f) iné podľa všeobecne záväzných právnych predpisov (ďalej len „Doklad o kúpe“).
5.15 Ak Zákazník Tovar odstúpi od kúpnej zmluvy, dostane opravný daňový doklad k vrátenému
Tovaru na jeho e-mailovou adresu uvedenú pri Registrácii, alebo ktorú má aktuálne platnú v rámci svojho Účtu.
5.2 CENA DODANIA TOVARU
5.2.1 Cena dodania Tovaru nie je zahrnutá v cene Tovaru. Cena dodania sa platí za každú objednávku dodania Tovaru (ďalej len „Objednávka“) a samotné dodanie jednotlivo, t.j. bez ohľadu na to, že viacero objednávok dodania sa viaže na to isté miesto a ten istý čas dodania.
5.2.2 Cena dodania Tovaru je uvedená na Webovej stránke a bude automaticky pripočítaná v nákupnom košíku Zákazníka, podľa toho aký spôsob dodania Tovaru si Zákazník zvolí (viď článok VI. Dodanie Tovaru).
5.3 PLATOBNÉ PODMIENKY
5.3.1 Zákazník si môže zvoliť niektorý z nasledovných spôsobov platieb:
(a) on-line – prostredníctvom platobných kariet cez platobnú bránu v prípade uvedenom v bode 4.2. a)
(b) v hotovosti alebo prostredníctvom platobnej karty na prevádzke VUOOD v Bojniciach prípade uvedenom v bode 4.2.b)
5.3.2 Ak Zákazník chce zaplatiť cenu za Tovar platobnou kartou v režime online, je povinný si pred vytvorením a potvrdením Objednávky v banke, ktorá mu vydala jeho platobnú kartu, aktivovať službu platieb online, ak túto službu už nemá aktívnu, ako aj overiť si, či platnosť jeho platobnej karty neuplynie pred dňom platby ceny Tovaru.
5.3.3 Ak platobná karta Zákazníka bude v deň platby neaktívna, spoločnosť VUOOD je oprávnená odmietnuť dodanie Tovaru.
5.3.4 V deň platby sa odpočíta z účtu Zákazníka cena Tovaru, ktorá je uvedená v Objednávke a cena dodania, prípadne iné poplatky platné podľa týchto VOP (ďalej spoločne len „Poplatky“).
5.3.5 Pri platbe podľa bodu 5.3.1 a) - platba v hotovosti, platba stravnými lístkami, darčekovými poukážkami, či inými ceninami nie je v rámci Služby možná. Pri platbe podľa bodu 5.3.1 b) - platba stravnými lístkami, darčekovými poukážkami, či inými ceninami nie je v rámci Služby možná.
5.4 OBALY
5.4.1 Spoločnosť VUOOD dodáva Tovar v nevratných sklenených obaloch (fľaše a poháre).Cena Tovaru zahŕňa aj cenu za tento obal. Obaly sú nevratné.
Článok VI.
DODANIE TOVARU
6.1 PODMIENKY DODANIA
6.1.1 VUOOD dodáva Tovar najneskôr 5 (piaty) pracovný deň nasledujúci po zaslaní Potvrdenia o nákupe alebo Potvrdenia o rezervácii podľa podmienok týchto VOP.
6.1.2 Za dodanie Tovaru spoločnosťou VUOOD sa považuje:
a) odovzdanie Tovaru doručovacej spoločnosti v prípade podľa bodu 4.2 a) VOP
b) odovzdanie Tovaru Zákazníkovi vo Výdajnom mieste po vykonaní platby, v prípade podľa bodu 4.2 b) VOP.
6.1.3 VUOOD sa zaväzuje vynaložiť všetko úsilie, ktoré je možné od nej spravodlivo požadovať, aby vykonala dodanie Tovaru v dohodnutý deň a v dohodnutom čase. VUOOD nenesie zodpovednosť za omeškanie dodania spôsobené vyššou mocou alebo inými nepredvídateľnými udalosťami (napr. havárie a zápchy na cestách) alebo okolnosťami spôsobenými tretími osobami (doručovacia spoločnosť)
6.2 DODANIE TOVARU DO VÝDAJNÉHO MIESTA
6.2.1 Tovar vo Výdajnom mieste - prevádzka VUOOD Bojnice, Prievidzská 1457/73, 972 01 Bojnice je oprávnená prevziať iba osoba staršia ako 18 rokov, ktorá Objednávku uskutočnila a ktorá pracovníkovi výdaja povie číslo Potvrdenia o nákupe alebo Potvrdenia o rezervácii tovaru. Bez predloženia čísla Potvrdenia o nákupe alebo Potvrdenia o rezervácii tovaru nie je možné tovar Zákazníkovi vydať. V prípade, že pracovník výdaja má pochybnosti o oprávnenosti osoby k odberu Tovaru, je oprávnený od takejto osoby požadovať predlženie osobného dokladu za účelom preukázania veku a totožnosti. Pokiaľ nebude oprávnenie k prevzatiu preukázané, spoločnosť VUOOD Tovar nevydá.
6.2.2 Zákazník má takisto právo postupovať podľa článku VII. týchto VOP (Odstúpenie od zmluvy na diaľku), v prípade ak mu bolo doručené Potvrdenie o nákupe tovaru
6.3 DODANIE TOVARU NA ADRESU ZÁKAZNÍKA
6.3.1 VUOOD dodáva Tovar výlučne na území Slovenskej republiky a to zadaním poštového smerového čísla.
6.3.2 Tovar bude doručený k dverám bytového domu alebo rodinného domu Zákazníka, ktorej adresa bola uvedená ako miesto dodania - prostredníctvom tretej osoby (doručovacej spoločnosti). Pre dodanie Tovaru platia podmienky doručovacej spoločnosti.
6.3.3 Zákazník má takisto právo postupovať podľa článku VII. týchto VOP (Odstúpenie od zmluvy na diaľku).
6.4 VUOOD si vyhradzuje právo dodatočnej kontroly údajov Zákazníka, Nákupných zoznamov Zákazníka a objednaní dodania Tovaru, napr. telefonicky. VUOOD si vyhradzuje právo odmietnuť dodanie Tovaru uvedeného v Nákupnom zozname, ak má dôvodné podozrenie, že Tovar bol objednaný v rozpore s týmito VOP.
6.5 VUOOD si vyhradzuje možnosť skontrolovať vek osoby preberajúcej Tovar v mieste dodania. Ak osoba nedovŕšila vek 18 rokov a Tovar nemôže prevziať iná osoba, VUOOD odmietne odovzdanie Tovaru takejto osobe. Zákazník môže poveriť na prevzatie Tovaru v mieste dodania Tovaru iba osobu staršiu ako 18 rokov.
Článok VII.
ODSTÚPENIE OD ZMLUVY NA DIAĽKU
7.1 Zákazník môže odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia Tovaru Zákazníkom. Pri uplatnení práva na odstúpenie od Zmluvy je Zákazník povinný informovať VUOOD o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením na zaslaným na e-mailovú adresu eshop@vuood.sk alebo na korešpondenčnú adresu: Výskumný ústav ovocných a okrasných drevín a.s., Prievidzská 1457/73, 972 01 Bojnice Na tento účel Zákazník môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy TU ktorý bude Zákazníkovi zaslaný súčasne s Potvrdením o nákupe. Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) pre službu – online nákup tovaru; Výskumný ústav ovocných a okrasných drevín a.s., skrátene VÚOOD, a.s., so sídlom Prievidzská 1457/73, 972 01 Bojnice, IČO: 31 639 216
7.2 Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak Zákazník zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy predtým, ako uplynie lehota na odstúpenie resp. v posledný deň lehoty na odstúpenie. Po doručení odstúpenia od zmluvy, VUOOD zašle Zákazníkovi potvrdenie o doručení odstúpenia od zmluvy, a to na e-mailovú adresu, ktorú uviedol v Registrácii, alebo ktorú má aktuálne platnú v rámci svojho Účtu (ďalej len „Potvrdenie o doručení odstúpenia“). Zákazník je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať Tovar späť - na adresu VUOOD, Prievidzská 1457/73, 972 01 Bojnice alebo ho odovzdať VUOOD vo výdajnom mieste – prevádzka v Bojniciach, na adrese Prievidzská 1457/73, 972 01 Bojnice. Po doručení odstúpenia od zmluvy Zákazníkom a po odoslaní Tovaru na hore uvedenú adresu (pričom Zákazník je povinný preukázať odoslanie Tovaru späť), bude Zákazníkovi vrátená kúpna cena Tovaru – za podmienok ustanovených týmito VOP. Odstúpenie od zmluvy zakladá povinnosť Zákazníka v 14 dňovej lehote vrátiť Tovar v rovnakom stave ako pri kúpe (nepoškodený, nerozbalený a úplný). Tovar, ktorý je výrobcom chránený proti otvoreniu, nesmie byť vrátený po odstránení ochranného balenia alebo ochranného označenia, v opačnom prípade vznikne VUOOD nárok na náhradu škody alebo nárok na vydanie bezdôvodného obohatenia.
7.3 Náklady na vrátenie Tovaru znáša Zákazník.
7.4 Peniaze (kúpna cena alebo jej časť) budú Zákazníkovi vrátené bez zbytočného odkladu na bankový účet Zákazníka, cez ktorý bola realizovaná platba za Tovar, a to najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy bolo VUOOD doručené oznámenie o odstúpení od zmluvy a zároveň doručený Tovar na vrátenie alebo kým Zákazník nepreukáže zaslanie Tovaru späť na vrátenie.
7.5 Zákazník dostane cenu vráteného Tovaru späť po riadnom splnení všetkých podmienok odstúpenia od zmluvy. Pri výpočte sumy, ktorá sa má vrátiť, sa použije suma uvedená v Doklade o kúpe. Spoločnosť VUOOD je povinná prevziať Tovar späť a vrátiť Zákazníkovi cenu zaplatenú za Tovar, za podmienok ustanovených týmito VOP.
7.6 Poučenie o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy nájdete TU.
7.7 Právo odstúpiť od zmluvy sa nevzťahuje na:
a) Tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
b) Tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
c) Tovar po uplynutí doby spotreby/minimálnej doby trvanlivosti.
Článok VIII.
OSOBITNÉ USTANOVENIA
8.1 REKLAMAČNÝ PORIADOK
Reklamácie chýb a vád Tovaru sa riadia Reklamačným poriadkom VUOOD. Reklamačný poriadok nevylučuje, že spoločnosť VUOOD môže umožniť Zákazníkom podávanie sťažností, podnetov a reklamácií aj iným spôsobom (so zachovaním práv Zákazníka podľa platného právneho poriadku), ktorý by najmä uľahčil Zákazníkovi riešenie takýchto žiadostí. Tieto nadštandardné pravidlá, ak existujú, zverejní spoločnosť VUOOD na Webovej stránke.
8.2 ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV
8.2.1 Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov (ARS) je postup zameraný na dosiahnutie zmierlivého vyriešenia sporu medzi spotrebiteľom a podnikateľom (obchodníkom) a na predchádzanie vzniku súdnych sporov medzi týmito dvoma subjektmi.
8.2.2 Zákazník ako spotrebiteľ má právo podať VUOOD ako obchodníkovi žiadosť o nápravu, ak medzi spotrebiteľom a obchodníkom vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa spotrebiteľ domnieva, že obchodník porušil iné práva spotrebiteľa.
8.2.3 V prípade, ak je Zákazník nespokojný s výsledkom svojej žiadosti o nápravu , alebo ak VUOOD odpovedalo zamietavo alebo ak VUOOD neodpovedalo na žiadosť do 30 dní odo dňa jej odoslania, a pokus o vyriešenie sporu s VUOOD bol bezvýsledný, má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorým Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) pre službu – online nákup tovaru; Výskumný ústav ovocných a okrasných drevín a.s., skrátene VÚOOD, a.s., so sídlom Prievidzská 1457/73, 972 01 Bojnice, IČO: 31 639 216 je v tomto prípade -Slovenská obchodná inšpekcia. Slovenská obchodná inšpekcia má k dispozícii všetky potrebné informácie o alternatívnom postupe, ktorým môže Zákazník prípadný spor riešiť. Viac informácií o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov nájdete na internetovej stránke www.soi.sk
8.3 ORGÁN DOZORU/DOHĽADU NAD SPOLOČNOSŤOU VUOOD
Orgán dozoru/dohľadu nad VUOOD: orgány štátnej správy na úseku verejného zdravotníctva, štátna veterinárna a potravinová správa nad ponukou a predajom potravín, Slovenská obchodná inšpekcia nad ponukou a predajom výrobkov a poskytovaním služieb.
8.4 OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Súvisiace ustanovenia sú́ uvedené v príslušnej časti Zásadami ochrany osobných údajov a cookies, ktoré sú dostupné prostredníctvom Webovej stránky spoločnosti VUOOD na adrese: www.vudko.sk
8.5 KONTAKT
V prípade akýkoľvek otázok, pochybností, názorov alebo pripomienok nás kontaktujte Kontakty spoločnosti VUOOD:
▪ Zákaznícka linka: .+421 905 241 291 (tarifa hovoru ako za obvyklý telefonický hovor podľa podmienok operátora, s ktorým máte uzavretú zmluvu, od 08:00h do 15:00h počas
pracovných dní)
▪ adresa zákazníckych služieb: eshop@vuood.sk
8.6 ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
8.6.1 Na právne vzťahy medzi VUOOD a Zákazníkom sa použijú ustanovenia týchto VOP, zákona č.108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov a ustanovenia zákona č.40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov, a príslušné ustanovenia právnych predpisov platných a účinných na území Slovenskej republiky, v poradí ako je uvedené. Všetky spory, pokiaľ strany nedosiahnu zmier, bude riešiť príslušný súd Slovenskej republiky.
8.6.2 VUOOD si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP. Zmeny nesmú porušovať alebo obmedzovať práva Zákazníka vyplývajúce z Objednávok dodania vykonaných pred vstupom takýchto zmien do platnosti. VUOOD je oprávnené zmeniť tieto VOP, najmä, nie však výlučne ak, nastane ktorýkoľvek z nasledujúcich dôvodov: zmeny marketingovej stratégie, zmeny podmienok na trhu v oblasti poskytovania obdobných služieb, v dôsledku technologického vývoja, z dôvodu navýšenia nákladov VUOOD alebo inflácie podľa Štatistického úradu SR, legislatívnej zmeny alebo rozhodnutia Vlády SR, prípadne rozhodnutia orgánu verejnej správy alebo orgánu EÚ alebo z dôvodov spôsobených vyššou mocou (napr. prírodná katastrofa, vírus, vojna). Zmeny týchto VOP budú platné odo dňa ich zverejnenia na Webovej stránke. VUOOD môže oznámiť zmeny VOP aj zaslaním oznámenia Zákazníkovi prostredníctvom elektronickej pošty, vrátane odkazu na text zmenených VOP. V prípade, že Zákazník nesúhlasí so zmenou VOP, je oprávnený zrušiť svoj Účet na Webovej stránke.
8.6.3 Tieto VOP sú dostupné na Webovej stránke, najmä pri Registrácii Zákazníka, po jeho prihlásení sa do Účtu a jednoducho dostupné v rámci vytvárania Nákupného zoznamu a potvrdzovaní Objednávky. Tieto VOP sú dostupné na Webovej stránke aj v slovenskom jazyku.
V Bojniciach, dňa 31.10.2024.